Política de Privacidad de Mar de Raíces
En Mar de Raíces, valoramos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos la información que nos proporciona a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, incluyendo la venta al por menor de alimentos orgánicos, el abastecimiento de productos sostenibles, las cajas de suscripción de alimentos orgánicos, las soluciones de embalaje ecológico y los talleres de educación nutricional.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información en relación con los servicios que ofrecemos:
- Datos de identificación y contacto: Cuando usted se registra en nuestro sitio, realiza una compra, se suscribe a nuestras cajas o se inscribe en un taller, podemos recopilar su nombre, dirección postal (para envíos), dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Datos de pago: Procesamos información de pago a través de pasarelas seguras. Nosotros no almacenamos directamente la información completa de su tarjeta de crédito o débito, únicamente los tokens proporcionados por el procesador de pagos.
- Datos transaccionales: Información relacionada con las compras que realiza, incluidos los productos adquiridos, el historial de pedidos y las preferencias de suscripción.
- Datos de comunicación: Registros de sus comunicaciones con nosotros, como consultas de servicio al cliente o interacciones a través de otras plataformas.
- Datos técnicos y de uso: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente información sobre su dispositivo y cómo interactúa con nuestro sitio. Esto incluye su dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de estancia y referencias a otros sitios web. Utilizamos cookies y tecnologías similares para este propósito, como se describe en nuestra Política de Cookies.
- Datos demográficos y de preferencias (opcional): En talleres o encuestas, podríamos solicitar información sobre sus preferencias dietéticas o intereses nutricionales para personalizar mejor nuestros servicios o contenidos educativos. Esta información se proporciona de forma voluntaria.
2. Cómo Utilizamos su Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Procesamiento de pedidos y prestación de servicios: Para gestionar sus compras, procesar pagos, entregar productos orgánicos y cajas de suscripción, y gestionar su participación en talleres.
- Comunicación: Para enviarle confirmaciones de pedidos, actualizaciones de envío, información sobre sus suscripciones o talleres, y responder a sus consultas.
- Mejora de nuestros servicios: Para analizar el uso de nuestro sitio web y servicios, identificar tendencias, desarrollar nuevos productos y mejorar la experiencia del usuario.
- Marketing y personalización: Para enviarle información sobre nuevos productos, ofertas especiales, eventos o contenido educativo que creemos que puede ser de su interés, siempre que haya dado su consentimiento o exista un interés legítimo.
- Cumplimiento legal y seguridad: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraudes y mantener la seguridad de nuestro sitio y servicios.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes condiciones establecidas por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD):
- Ejecución de un contrato: Cuando es necesario para la prestación de los servicios que usted contrata con nosotros (por ejemplo, procesamiento de pedidos, gestión de suscripciones).
- Consentimiento: Cuando usted nos ha dado su consentimiento explícito para tratar sus datos para uno o más fines específicos (por ejemplo, para el envío de newsletters de marketing).
- Interés legítimo: Cuando el tratamiento es necesario para satisfacer nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que estos no prevalezcan sobre sus derechos e intereses fundamentales (por ejemplo, para mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude).
- Obligación legal: Cuando el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación legal aplicable a Mar de Raíces.
4. Compartir su Información
Mar de Raíces no vende ni alquila sus datos personales a terceros. Podemos compartir su información con:
- Proveedores de servicios: Terceros que realizan servicios en nuestro nombre, como procesamiento de pagos, envío de productos, hosting de sitios web, análisis de datos y marketing. Estos proveedores están obligados a proteger su información y solo utilizarla para los fines para los que fue compartida.
- Autoridades legales: Si es requerido por ley o en respuesta a una solicitud legal válida, como una orden judicial.
- Asesores profesionales: Auditores, abogados, contables y otros asesores profesionales que nos prestan servicios.
En caso de transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), adoptamos las medidas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección de datos, como las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
5. Conservación de Datos
Conservaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, incluyendo la satisfacción de cualquier requisito legal, contable o de informes. Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen la duración de nuestra relación con usted, la naturaleza de los servicios, la existencia de obligaciones legales y nuestros intereses legítimos.
6. Sus Derechos de Protección de Datos (RGPD)
Según el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de acceso: Obtener confirmación de si estamos tratando sus datos personales y solicitar una copia de los datos que tenemos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de cualquier dato personal inexacto que tengamos sobre usted.
- Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales en determinadas situaciones.
- Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir los datos personales que nos ha proporcionado en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales en ciertas situaciones, incluido el marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si el tratamiento se basa en su consentimiento. Esto no afectará la legalidad del tratamiento realizado antes de la retirada del consentimiento.
- Derecho a presentar una reclamación: Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Esto incluye el cifrado de datos, el uso de firewalls, controles de acceso y procedimientos de seguridad física.
8. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio y personalizar el contenido. Para obtener más información sobre las cookies que utilizamos y cómo puede gestionarlas, consulte nuestra Política de Cookies específica.
9. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o reglamentarias. Publicaremos cualquier cambio en esta página, y si los cambios son significativos, le notificaremos de manera más prominente. Le recomendamos revisar periódicamente esta página para estar informado sobre cómo protegemos su información.
10. Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros:
Mar de Raíces
47 Calle de Hortaleza, Floor 3
28004 Madrid, Community of Madrid
España